V aplikaci je možné vybrat konkrétní jízdenku přímo z nabídky v sekci "Jízdenky", nebo zakoupit doporučenou jízdenku k vyhledanému spojení. V obou případech zvolenou jízdenku zaplatíte svojí kartou. Aby byla jízdenka platná pro přepravu (a kontrolu) je nutné ji nejdříve aktivovat.
Jízdenku můžete po nákupu kdykoliv aktivovat a tím označit její začátek platnosti (ihned po nákupu, nebo později). Pro nákup i aktivaci jízdenky je nutné mít připojení k internetu. Kontrola už následně samozřejmě probíhá offline, bez připojení.
Jízdenka je po dobu prvních 60 sekund po aktivaci neplatná pro revizorskou kontrolu nebo kontrolu průvodčím, řidičem.
Nechceme černým pasažérům usnadnit zakoupení „na poslední chvíli“ před revizorem. Aplikace také poskytuje možnost aktivace jízdenky na určitý čas.
Při nákupu je možné jízdenku aktivovat i dopředu na libovolný čas (např. dle vyhledaného spojení). Jízdenka pak automaticky začne platit od tohoto času a už nemusíte být online ani se dále starat o aktivaci.
Aktivace jízdenky je vždy nevratná.
Jízdenky platí na všech linkách a spojích zahrnutých v IDOL (vlaky, příměstské autobusy, MHD)
Jízdenka je platná, když ji můžete rozkliknout do detailu, který obsahuje všechny informace vedoucí k úspěšnému odbavení v přepravní kontrole (platný QR kód, RVI obrazec, údaji o trase, tarifu, ceně a délce platnosti). Platnost jízdenky nastává po uplynutí ochranného období, tj. v časovém odstupu šedesáti (60) sekund od aktivace jízdenky. Tato doba je mobilní aplikací Idolka nastavena automaticky a není možné během ní rozkliknout jízdenku do detailu.
Je odpovědností cestujícího, pokud není schopen předložit platný jízdní doklad - v tomto případě není zaručena úspěšná přepravní kontrola (více ve všeobecných obchodních podmínkách).
Pro nahrání kupónu do mobilu je potřeba nejprve mobilní aplikaci zaregistrovat jako identifikátor. Do aplikace se přihlaste svým účtem z e-shopu, vložte si do profilu správnou fotografii a následně proveďte registraci identifikátoru v sekci Můj účet, záložka Kupóny.
Nyní již stačí v aplikaci zakoupit nebo přesunout kupón. Pro zakoupení zvýhodněného jízdného dle věkové tarifní kategorie je u mobilní aplikace nebo v účtu, ve kterém je registrována, potřeba ověřit na pobočce zadané osobní údaje. Výjimka platí pro studenty s kartou ISIC, kteří mohou svůj studentský status ověřit online zadáním čísla ISIC. (v případě osob mladších 15 let je potřebný rodný list, pas, nebo OP dítětě spolu s dokladem totožnosti zákonného zástupce.)
Jak ověřím, že je kupón v mobilní aplikaci skutečně nahraný? Tato informace je zobrazena přímo v mobilní aplikaci v sekci Jízdenky, záložka Kupóny. Seznam kupónů svázaných s mobilní aplikací je uveden pod QR kódem. Kompletní přehled o všech identifikátorech a kupónech naleznete v sekci Můj účet, záložka Kupóny.
Ano, platba probíhá vždy s využitím platební karty, ale máte na výběr z množství platebních metod. Můžete využít kartu přes platební bránu s možností zapamatování nebo možnost zapamatování karty přímo v aplikaci.
Zatím ne, ale připravujeme, aby aplikace informace k dispozici měla a byly brány v potaz při vyhledávání spojení.
Hlavní výhoda registrace v aplikaci je ta, že jízdenky, které si zakoupíte máte ve svém účtu a nepřijdete o ně. Například při ztrátě zařízení se stačí jen přihlásit Vaším účtem na novém zařízení a jízdenky na něm stále budou. Účet přináší také možnost zasílání daňových dokladů prostřednictvím e-mailu, či přenášení jízdenek na jiná zařízení (ať se již jedná o předání jízdenky jinému uživateli nebo přenos na jiné zařízení z důvodu ztráty, odcizení, či zničení zařízení).
Zároveň je účet nutnou podmínkou proto, aby bylo možné využít aplikaci jako identifikátor pro Časovky a Síťovky.
Ano, jsou. Údaje o platební kartě zadáváte přímo v prostředí platební brány banky – aplikace se k nim ani nedostane. Přihlašovací údaje jsou uloženy v zabezpečeném prostředí v zašifrované podobě, k heslům se také ani naši administrátoři nikdy nedostanou.