Platnost Vašeho dlouhodobého jízdného (kupóny a slevové aplikace) naleznete ve svém uživatelském účtu, ke kterému je přiřazen daný identifikátor. Platnost jízdného zobrazíte v sekci Moje kupóny.
Informaci o platnosti jízdného Vám také ochotně sdělí po předložení identifikátoru V Zákaznickém centru IDOL/OPUSCARD v Evropském domě v Liberci.
Přesun jízdného je možný mezi osobními identifikátory téže osoby. Přesun kupónu se projeví do 60 minut.
Pro přesun jízdného online prostřednictvím uživatelského účtu musí být oba identifikátory, mezi kterými má být jízdné přesunuto, přiřazeny ke stejnému účtu. Jízdné lze následně přesunout v sekci Kupóny. Obdobně přesun provedete i v mobilní aplikaci Idolka.
Jízdné může být dále přesunuto V Zákaznickém centru IDOL/OPUSCARD v Evropském domě v Liberci . S sebou budete potřebovat průkaz totožnosti a osobní identifikátor, na který má být jízdné přesunuto. Jízdné není možné přesouvat na anonymní Opuscard+.
Kupón je integrovaný jízdní doklad platný déle než 24hod. Je součástí produktů Časovka a Síťovka.
Časovka = jednozónový a relační jízdní doklad.
Síťovka = celosíťový jízdní doklad umožnující cestování ve všech spojích zahrnutých do IDOL v rámci platnosti.
Ano, při nákupu kupónu můžete zvolit počáteční datum platnosti až 60 dní od data nákupu.
Časovku nebo Síťovku lze zakoupit na e-shopu, v mobilní aplikaci Idolka, nebo na všech kontaktních místech OPUSCARD.
Seznam kontaktních míst naleznete zde
Časovky nebo Síťovky jsou v danou chvíli přiřazeny vždy k jedinému identifikátoru, pomocí kterého je možné se v okamžiku kontroly prokázat. Důvodem je předcházení možnému riziku využití jednoho kupónu více osobami.
K jednomu identifikátoru může být přiřazeno více Časovkek nebo Síťovek. Při načtení identifikátoru jsou na odbavovacím zařízení zobrazeny všechny přiřazené aktuálně platné Časovky nebo Síťovky.
Časovku nebo Síťovku je možné zakoupit s delší platností, než je platnost samotného identifikátoru. Až se bude blížit konec platnosti identifikátoru, stačí si Časovku nebo Síťovku přesunout na jiný Váš platný osobní identifikátor.
U jízdních dokladů v období 60 minut od nákupu nebo změny identifikátoru není zaručeno, že informace o jízdním dokladu nebo změně identifikátoru bude doručena do všech odbavovacích zařízení. Pokud taková situace nastane, cestující je pro úspěšné odbavení povinen předložit kromě identifikátoru také e-mail anebo pdf dokument z e-shopu nebo displej mobilní aplikace, který obsahuje informaci o provedeném nákupu (e-mail nebo dokument může zobrazit na displeji elektronického zařízení anebo vytisknutý na papíru).
Tuto povinnost má cestující pouze 60 minut od nákupu viz kategorie "Kdy mi začne kupón platit?"
Objednávku vytvořenou přes e-shop lze uhradit kartou online, nebo bankovním převodem, způsob úhrady si zvolíte přímo při nákupu.
Úhrada objednávky vytvořené v mobilní aplikaci Idolka probíhá vždy s využitím platební karty.
Při platbě převodem dochází k převodu peněz mezi různými bankami, a to může trvat i několik dní. V případě platby bankovním převodem počítejte s vyřízením objednávky do 5 pracovních dní a zohledněte to při volbě počátku platnosti zakupovaného kupónu.
Datum splatnosti je následující pracovní den od vytvoření objednávky.
Pokud platbu zašlete až po nastaveném počátku platnosti kupónu, nebo ji zašlete chybně (například uvedete špatný variabilní symbol anebo nepřesnou částku), kontaktujte naší infolinku +420 488 588 788, nebo napište na e-mail info@korid.cz.
Objednávka v takovém případě nemůže být vyřízena a je potřeba provést nový nákup kupónu.
Informace o trase a její povolené cestě lze získat například z vyhledávače spojení v mobilní aplikaci Idolka, v tarifním kalkulátoruzdenebo přímo v jízdním řádu. E-shop Vám následně vypočítá nejvýhodnější trasu.
Rozsah platnosti zakoupeného kupónu, tj. období jeho platnosti, zóny, tarifní kategorii nebo držitele kupónu, není možné měnit.
Pozastavení platnosti kupónu není možné.
O vrácení zakoupené Časovky nebo Síťovky lze požádat e-mailem na info@korid.cz, nebo na vybraných kontaktních místech OPUSCARD.
Seznam kontaktních míst naleznete zde
Lze vrátit pouze Časovku nebo Síťovku, která je před platností, nebo v platnosti. Důvod vrácení je změna trvalého bydliště, změna zaměstnání/školy, nebo hospitalizace v nemocnii, o dalších případech rozhoduje koordinátor veřejné dopravy tj. KORID LK.
Na e-shopu bude možné zakoupit Časovky a Síťovky s platností od 1.9.2023. od tohoto termínu je možné kupony využívat ve všech dopravních prostředcích dopravců zapojených do IDOL.